Nosotros

Somos Vigo Servicios Empresariales

Nuestro principal objetivo es brindar servicios de outsourcing de alta calidad y confiables. Entregamos las mejores soluciones a nuestros clientes para ayudarlos a alcanzar sus metas. Estamos seguros que nuestro trabajo cumplirá con sus expectativas.

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Gestión operativa con control, trazabilidad y resultados medibles

En Vigo Servicios Empresariales apoyamos la operación de medianas y grandes compañías en Chile a través de soluciones especializadas en seguridad privada, aseo y mantenimiento, gestión de ATMs y outsourcing de procesos (BPO).

Nuestro foco no está únicamente en ejecutar un servicio, sino en gestionarlo con control, supervisión y trazabilidad permanente. Entendemos que cuando una empresa externaliza un proceso crítico, lo que realmente busca es continuidad operacional, reducción de riesgos y cumplimiento efectivo de estándares. Ese es el eje sobre el que construimos cada solución.

Desde 1994 trabajamos junto a organizaciones de distintos sectores productivos y de servicios en todo el país. Esta trayectoria nos ha permitido comprender en profundidad cómo funcionan las operaciones reales: múltiples instalaciones, equipos distribuidos, indicadores exigentes y necesidad de respuesta inmediata ante contingencias.

Actualmente gestionamos miles de instalaciones a lo largo de Chile, bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) que superan el 99,5% de cumplimiento. Este resultado no es casualidad; es consecuencia de procesos definidos, supervisión constante y herramientas tecnológicas que permiten controlar cada punto de la operación.

Nuestra experiencia abarca industrias como banca, retail, centros médicos, plantas industriales, bodegas, corporativos y entidades públicas, adaptando cada servicio a los requerimientos específicos de cada cliente.

En el mercado de servicios empresariales es común encontrar propuestas basadas exclusivamente en dotación de personal. Nosotros operamos bajo un modelo distinto: combinamos personas, procesos y tecnología para asegurar resultados medibles.

Cada servicio que implementamos considera:

  • Definición clara de indicadores de gestión.
  • Parametrización de tareas por instalación.
  • Supervisión estructurada.
  • Reportabilidad en línea.
  • Evidencia verificable en tiempo real.

Este enfoque permite que nuestros clientes no dependan únicamente de reportes declarativos, sino que puedan acceder a información concreta: registros, fotografías georreferenciadas, fechas, horarios y trazabilidad completa de cada intervención.

La externalización deja de ser un riesgo y se transforma en una herramienta de eficiencia.

Uno de los pilares de Vigo es la incorporación de tecnología propia para la gestión de servicios en terreno.

A través de nuestra plataforma web 24/7, los clientes pueden:

  • Visualizar reportes en tiempo real.
  • Acceder a evidencia fotográfica con metadatos.
  • Filtrar incidencias por criticidad.
  • Recibir alertas automáticas ante eventos relevantes.
  • Descargar información histórica en formatos exportables.
  • Monitorear cumplimiento de tareas y tiempos de ejecución.

Este modelo es especialmente relevante en servicios como:

  • Seguridad privada con control de rondas y monitoreo.
  • Gestión integral de cajeros automáticos (ATM), incluyendo auditorías anti clonación.
  • Aseo industrial y mantenimiento preventivo.
  • Operaciones de outsourcing con indicadores de productividad.

La información no queda en terreno: se transforma en datos útiles para la toma de decisiones.

Operamos en cuatro grandes líneas de servicio:

Seguridad privada

Diseñamos esquemas de protección que combinan vigilancia física, control de accesos, monitoreo CCTV y herramientas de supervisión digital. El objetivo es reducir riesgos operacionales y fortalecer el control en instalaciones críticas.

Aseo y mantenimiento

Implementamos programas de limpieza corporativa e industrial, junto con mantenimiento preventivo y conductivo, orientados a prolongar la vida útil de activos y mantener estándares operacionales constantes.

Gestión integral de ATMs

Desarrollamos un sistema especializado para bancos e instituciones financieras que integra limpieza, auditoría de imagen, control de seguridad, inspección anti fraude y mejoramiento de fundas y sites. Todo respaldado por software de gestión con georreferenciación y reportabilidad en línea.

Outsourcing BPO

Apoyamos procesos logísticos, productivos, administrativos y comerciales, integrando equipos que trabajan bajo indicadores de desempeño definidos y supervisión permanente.
En todos los casos, el objetivo es el mismo: asegurar continuidad operativa y mejorar la eficiencia del cliente.

Trabajamos bajo la premisa de que lo que no se mide no se puede mejorar. Por eso cada implementación contempla:

  • Definición de alcance detallado.
  • Plan de trabajo estructurado.
  • Etapas de ejecución y supervisión.
  • Cierre con evidencia documentada.

Este esquema permite:

  • Disminuir reprocesos.
  • Reducir costos asociados a fallas.
  • Detectar desviaciones de forma temprana.
  • Mejorar la coordinación entre áreas.

Para nuestros clientes, esto se traduce en mayor control sobre servicios externalizados y menor carga administrativa interna.

Contamos con presencia en distintas regiones de Chile, lo que nos permite gestionar operaciones distribuidas geográficamente bajo un mismo estándar de servicio.

La coordinación centralizada, combinada con ejecución local, facilita:

  • Homogeneidad en la calidad del servicio.
  • Respuesta rápida ante contingencias.
  • Escalabilidad de operaciones.
  • Implementaciones simultáneas en múltiples instalaciones.

Esta estructura es especialmente relevante para empresas con sucursales, redes de atención, plantas productivas o parques de cajeros automáticos distribuidos en el país.

Conversemos

Si su empresa necesita fortalecer su seguridad, optimizar procesos de aseo y mantenimiento, gestionar su red de cajeros automáticos o externalizar procesos operativos bajo control y trazabilidad, estamos preparados para diseñar una solución a la medida.

Contáctenos y evaluemos cómo podemos apoyar la continuidad y eficiencia de su operación.